Informationen zur Firma und Stelle
Unser Mandant ist ein etablierter Softwareanbieter mit langjähriger Erfahrung und hohem Qualitäts- und Serviceanspruch. Im Rahmen der Direktvermittlung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenbetreuer (m/w/d) – Software für Gebäudereinigung inkl. Lohnprogramm im Großraum Düsseldorf.
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Kaufmann/-frau für Büromanagement, Industriekaufmann/-frau, Steuerfachangestellte/r, Personaldienstleistungskaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, im Anwendersupport, in der Lohn- und Gehaltsabrechnung oder in einem vergleichbaren kaufmännischen Umfeld
- Gute Kenntnisse in der Lohn- und Gehaltsabrechnung sind von Vorteil
- Ausgeprägte IT- und Softwareaffinität sowie die Fähigkeit, sich schnell in neue Programme und Prozesse einzuarbeiten
- Freude daran, Kunden verständlich, lösungsorientiert und verbindlich zu beraten
- Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise sowie ein ausgeprägter Servicegedanke
- Kommunikationsstärke und ein professionelles Auftreten
Ihre Aufgaben
- Kompetente Betreuung und Beratung von Bestandskunden rund um die eingesetzten Softwarelösungen
- Unterstützung der Anwender bei fachlichen und anwendungsbezogenen Fragestellungen
- Unterstützung bei der Einrichtung, Einführung und optimalen Nutzung der Software
- Analyse von Kundenanfragen sowie lösungsorientierte Bearbeitung im Rahmen des Anwendersupports
- Durchführung von Softwareeinweisungen und Anwenderschulungen
- Begleitung von Kunden bei Updates, neuen Funktionen und Prozessanpassungen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und der Softwareentwicklung
- Nachhaltige Pflege und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen
Sie erwartet
- Eine langfristig ausgerichtete Position in einem etablierten und spezialisierten Softwareumfeld
- Strukturierte Einarbeitung in die Softwarelösungen und branchenspezifischen Prozesse
- Vielseitige Tätigkeit an der Schnittstelle zwischen Kundenbetreuung, Software und kaufmännischen Prozessen
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit direktem Kundenkontakt
- Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Arbeitsumfeld
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Moderne Arbeitsbedingungen und eine langfristige berufliche Perspektive
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Krankenversicherung
