Informationen zur Firma und Stelle
Unser Auftraggeber ist ein etabliertes Unternehmen im technischen Gebäudeservice und unterstützt seine Kunden mit zuverlässigen Dienstleistungen rund um die Planung, Koordination und Durchführung von Instandhaltungs- und Serviceaufträgen. Qualität, Serviceorientierung und effiziente Prozesse stehen dabei ebenso im Fokus wie eine partnerschaftliche Zusammenarbeit. Zur Verstärkung des Teams suchen wir für den Standort Wilhelmshaven einen engagierten Auftragsmanager (m/w/d) in Vollzeit im Rahmen der Direktvermittlung.
Ihr Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder abgeschlossenes Studium, idealerweise im Bereich Immobilienwirtschaft, Instandhaltungsmanagement oder einer vergleichbaren Fachrichtung
- Berufserfahrung im Auftragsmanagement, der Disposition oder im Kundenmanagement ist von Vorteil
- Idealerweise Erfahrung im Handwerks-, technischen Dienstleistungs- oder Immobilienumfeld
- Ausgeprägte Organisations- und Koordinationsfähigkeit
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicheres Auftreten, Belastbarkeit und Konfliktfähigkeit
- Analytisches Denkvermögen sowie ein gutes Verständnis für Kennzahlen und Prozesse
Ihre Aufgaben
- Disposition und Koordination von Service- und Instandhaltungsaufträgen in enger Abstimmung mit der Abteilungsleitung
- Optimierung der Einsatz-, Termin- und Tourenplanung der Servicemonteure
- Betreuung von Kunden sowie Bearbeitung eingehender Anfragen
- Professionelle Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerdefällen mit dem Ziel einer hohen Kundenzufriedenheit
- Vorbereitung der Auftragsabrechnung sowie Unterstützung bei der Rechnungsstellung
- Analyse und Überwachung relevanter Kennzahlen (KPIs) zur kontinuierlichen Optimierung interner Prozesse
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie externen Ansprechpartnern
- Mitwirkung an der Weiterentwicklung effizienter Abläufe und Serviceprozesse
Sie erwartet
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden und langfristig orientierten Unternehmen
- 30 Tage Urlaub (zzgl. Rosenmontag und Anteilig zu Weihnachten und Silvester)
- Die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten an mehreren Tagen pro Woche
- Eine moderne und hochwertige technische Arbeitsausstattung
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit kurzen Entscheidungswegen
- Individuelle fachliche sowie persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktive Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterprämien sowie weitere Benefits
- Ein jährliches Aktienpaket
- Ein dynamisches und wachstumsorientiertes Arbeitsumfeld
