Informationen zur Firma und Stelle
Unser Auftraggeber ist ein etabliertes Unternehmen im technischen Gebäudeservice und unterstützt seine Kunden mit zuverlässigen Dienstleistungen rund um die Planung, Koordination und Durchführung von Instandhaltungs- und Serviceaufträgen. Qualität, Serviceorientierung und effiziente Prozesse stehen dabei ebenso im Fokus wie eine partnerschaftliche Zusammenarbeit. Zur Verstärkung des Teams suchen wir für die Standorte Münster und Wilhelmshaven einen engagierten Auftragsmanager (m/w/d) in Vollzeit im Rahmen der Direktvermittlung.
Ihr Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder abgeschlossenes Studium, idealerweise im Bereich Immobilienwirtschaft, Instandhaltungsmanagement oder einer vergleichbaren Fachrichtung
- Berufserfahrung im Auftragsmanagement, der Disposition oder im Kundenmanagement ist von Vorteil
- Idealerweise Erfahrung im Handwerks-, technischen Dienstleistungs- oder Immobilienumfeld
- Ausgeprägte Organisations- und Koordinationsfähigkeit
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicheres Auftreten, Belastbarkeit und Konfliktfähigkeit
- Analytisches Denkvermögen sowie ein gutes Verständnis für Kennzahlen und Prozesse
Ihre Aufgaben
- Disposition und Koordination von Service- und Instandhaltungsaufträgen in enger Abstimmung mit der Abteilungsleitung
- Optimierung der Einsatz-, Termin- und Tourenplanung der Servicemonteure
- Betreuung von Kunden sowie Bearbeitung eingehender Anfragen
- Professionelle Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerdefällen mit dem Ziel einer hohen Kundenzufriedenheit
- Vorbereitung der Auftragsabrechnung sowie Unterstützung bei der Rechnungsstellung
- Analyse und Überwachung relevanter Kennzahlen (KPIs) zur kontinuierlichen Optimierung interner Prozesse
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie externen Ansprechpartnern
- Mitwirkung an der Weiterentwicklung effizienter Abläufe und Serviceprozesse
Sie erwartet
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden und langfristig orientierten Unternehmen
- 30 Tage Urlaub (zzgl. Rosenmontag und Anteilig zu Weihnachten und Silvester)
- Die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten an mehreren Tagen pro Woche
- Eine moderne und hochwertige technische Arbeitsausstattung
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit kurzen Entscheidungswegen
- Individuelle fachliche sowie persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktive Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterprämien sowie weitere Benefits
- Ein jährliches Aktienpaket
- Ein dynamisches und wachstumsorientiertes Arbeitsumfeld
